对企业品牌或个人声誉有损害的不实报道，网络危机公关的主要方法有：

1、删帖；2、沉帖；3、网络分流；4、信息屏蔽；5、网络发言人。

一、直接删除负面

遇到新闻、贴吧、论坛、博客、微博、公众号等负面信息，针对其平台、发布时间和内容来处理。如存在不实情况，处理这类负面时间更短、效果更好，如无重大事件，一般的负面1-3个工作日内即可删除。V：tiandao2017

二、正面压制负面

针对一些条数多、扩散广的负面信息，只删除不一定能达到比较好的效果。可以写一些高质量的原创软文，例如公司活动、新品发布、所获荣誉等，发布到高权重或新闻源的站点、社区或地方门户网站上，同时配合SEO技术手段，通过群发，将负面信息压后，使正面信息靠前。

三、网络分流

借助水军引导网络舆论，不一定是“一边倒”的声音。更多是理性、客观、公正的发言，制造“三人成虎”的言论导向。

四、信息屏蔽

无法删除的页面，可通过搜索引擎屏蔽网址的方式，让网民在搜任何关键词的时候，都无法搜索出该负面网址。

五、网络发言人

让一个专业、有经验、懂技巧的媒体通作为网络发言人，列举“事实”、澄清事件、“还原”真相，给广大消费者或受损方一个交代，平息、消除不良言论所带来的恶劣影响。